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        张家界电业局 推行 “一对一”短信服务

        发布日期: 2013-07-24 信息来源: 省公司

        本网讯 “您好,我是您的客户经理,目前我公司正在推行一项新的服务,对全市的电力客户开展一对一服务,免除您拨打 95598 电力服务热线老是占线的烦恼,您可以直接与客户经理联系解决日常用电的疑问,以后您有电力方面的需求和疑问可以第一时间拨打我的电话,我将竭诚为您服务。” 7 月 8 日,国网张家界供电公司一客户经理为所属台区客户发送了这样一条短信。 

            该公司推行的电力客户经理“一对一”短信服务,于炎炎夏日为客户送去了清凉。此服务短信按区域客户经理所属台区对应的客户逐户进行发送,以确保客户对应的客户经理是准确的、唯一的。该公司所辖五万多客户都有着所属区域“一对一”的电力客户服务经理,短信的发送标志着该公司客户服务方式真正实现全方位、立体、开放的,优质服务与客户“零距离”。收到短信的电力客户纷纷打电话咨询、反映用电的疑难问题,称赞电力企业的服务越来越方便,越来越贴心。(省公司

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